O envio dos e-tickets é realizado para o e-mail fornecido pelo cliente dentro de até 7 dias úteis após confirmação de pagamento.
Nossos ingressos são eletrônicos em sua maioria, ou seja, os mesmos não precisam ser retirados em nenhum escritório e nem trocados nas bilheterias, o que lhe proporciona mais tempo para aproveitar os seus dias de magia.
Possuímos sistema de emissão expressa para entrada nos parques dentro de 24 horas. Se este for o seu caso, entre em contato conosco.

Acompanhamento do pedido

Ao completar a transação você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do seu pedido. Note que o e-mail de confirmação não é o seu ingresso, porém você deverá informar o seu número de pedido se precisar de qualquer auxilio de nossos atendentes referente a qualquer dúvida ou problema que você tenha com o seu pedido.

Benefícios do envio eletrônico dos ingressos

Economia – nenhuma taxa de postagem deve ser paga.

Agilidade – o ticket será enviado via e-mail e você não precisa aguardar entrega dos correios.

Segurança – os ingressos estarão armazenados no seu e-mail, o que lhe protege contra extravio, roubo, ou mesmo esquecimento.

Prazo de entrega

O envio dos e-tickets é feito dentro de 7 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Note também que, a confirmação do pagamento via boleto bancário não é imediata e se você optar pelo pagamento parcelado o prazo dá-se a partir da confirmação por meio da bandeira do seu cartão.
O prazo só começará a contar a partir do recebimento dos nomes para emissão dos ingressos.
Esses dados são solicitados imediatamente após a confirmação do pagamento e todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente. Em todos os casos serão considerados os horários dos EUA.

Alterações no pedido

Qualquer solicitação de alteração no pedido deve ser realizada via e-mail e estará sujeita aos nossos termos e condições.

Atrasos na entrega

Algumas reservas dependem de confirmação do fornecedor. Se por algum motivo a sua entrega levar mais tempo do que o esperado, vamos mantê-lo informado e atualizado sobre quando você irá receber os seus ingressos.

Não recebimento dos tickets

Se por algum motivo você não receber o seu e-mail de confirmação e e-tickets após 72 horas úteis após pagamento integral, verifique a pasta de lixo eletrônico ou a pasta de “spam” no seu e-mail, alguns e-mails são enviados direto para essas pastas devido a configuração do provedor de e-mail.

Se você não recebeu a confirmação e e-tickets em nenhuma destas pastas, por favor, entre em contato conosco para obter assistência.

Recebimento de pedido incompleto / diferente do comprado

Ao receber os seus ingressos é de sua responsabilidade verificar as informações de cada ticket e suas instruções especiais. Por favor, nos comunique, imediatamente, via e-mail ou telefone em caso de recebimento incompleto ou falhas em quaisquers dos tickets.

Anexos/ Impressão

A impressão requer uma versão atual do Adobe Reader (versão 8.0 ou superior). Se você não tem este software ou está tendo problemas para imprimir os seus ingressos, faça o download de uma versão atualizada do Adobe Reader.

O e-ticket pode ser impresso a cores ou preto e branco / tons de cinza e deve exibir o código de barras e detalhes do ingresso de forma clara e legível.

Obrigação do cliente

É de obrigação do cliente realizar a escolha dos ingressos adequados para a sua viagem e se atentar aos detalhes e condições dos mesmos antes de concluir a compra.

É de obrigação do cliente informar o nome e detalhes de cada passageiro corretamente durante o preenchimento de dados na nossa página de checkout ou para o atendente que o auxiliou com a compra.

É de obrigação do cliente informar o endereço de correio eletrônico correto durante o preenchimento de dados na nossa página de checkout ou para o atendente que o auxiliou com a compra.

É de obrigação do cliente verificar se os ingressos que recebeu estão de acordo com o que adquiriu e nos comunicar via email ou telefone de maneira imediata ao identificar qualquer discordância.

É de responsabilidade do cliente imprimir os seus ingressos assim que recebê-los, ler as instruções especiais do mesmo e arquivá-los em uma pasta de preferência plástica, com outros documentos de sua viagem. Cuidado para não perdê-los, você deve tratá-los com a mesma importância que qualquer outro documento.